Introduccion

La tecnología ha permeado todos los ámbitos sociales en los cuales nos desenvolvemos, es por tanto aceptable que la misma ha impactado considerablemente nuestra forma de trabajar, comunicarnos, divertirnos, aprender, enseñar, en fin.  Uno de los elementos importantes de la tecnología son las aplicaciones o recursos software, estos nos brindan alternativas y soluciones para automatizar una serie de procesos que pueden ser tanto generales, como específicos. Tal es el caso de los procesos de enseñanza-aprendizaje, los cuales actualmente se están basando considerablemente en la utilización e implementación de recursos software, para lograr los objetivos de aprendizaje trazados con los estudiantes.

  

De acuerdo a lo anterior y teniendo en cuenta la importancia que enmarca el uso del software en los procesos académicos a desarrollar por las instituciones, es necesario llevar a cabos procesos como la evaluación de la calidad de este tipo de herramientas tecnológicas, con el fin de garantizar un buen proceso educativo, acorde a las necesidades y estándares internacionales en una sociedad cada vez más globalizada.

Ante todo se debe partir de que el termino calidad resulta complejo y muy abstracto, de esto no se escapa la calidad del software, la cual incluso es subjetiva. Sin embargo durante el desarrollo de este documento, se describirán una serie de modelos de evaluación basados en métricas que intentan realizar la medición de los distintos aspectos que afectan el proceso de desarrollo y el producto software. Generalmente la evaluación de la calidad de un software se realiza con el fin de obtener resultados que aporten significativamente al mejoramiento del mismo y como consecuencia de esto alcanzar un incremento de la competitividad de quienes desarrollan y producen software, así como mejorar sus aplicaciones en los diferentes ámbitos para que estos sean productos/servicios de calidad que compitan en un mercado abierto y global.